Politique de remboursement

Date d’entrée en vigueur : 01/10/2025

Merci de votre achat sur eleversonenfant.com . Nous nous engageons à vous fournir un accès immédiat à notre contenu numérique de haute qualité.

Compte tenu de la nature immatérielle de nos produits (services et contenus numériques accessibles instantanément), notre politique est la suivante :

1. Ventes Fermes et Définitives

Tous les achats effectués sur eleversonenfant.com sont fermes et définitifs.

En effectuant un achat (qu’il s’agisse d’un accès unique, d’un pack, ou d’un abonnement), vous confirmez avoir pris connaissance et accepté que le produit ou service est non remboursable.

2. Renonciation Expresse au Droit de Rétractation

Nos services consistent en la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel (accès en ligne, streaming, téléchargement, etc.).

Conformément à l’article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation légal de 14 jours ne peut être exercé pour ce type de service.

En validant votre commande, il vous est demandé :

1. D’accepter que l’exécution du service commence immédiatement après la validation de votre paiement.

2. De renoncer expressément à votre droit de rétractation.

Dès lors que vous accédez au contenu numérique ou que le service est mis à votre disposition, la vente est considérée comme consommée et vous ne pouvez plus prétendre à un remboursement.

3. Cas des Abonnements

Pour les formules d’abonnement (mensuelles, annuelles, etc.), le paiement couvre la période à venir.

• Non-remboursement : Les sommes versées pour un abonnement ne sont pas remboursables, y compris en cas de non-utilisation du service pendant la période d’abonnement.

4. Essai ou Contenu Gratuit (Recommandé si applicable)

Pour vous permettre de découvrir la qualité de notre plateforme et de vous assurer qu’elle répond à vos attentes avant tout achat, nous mettons à votre disposition [Mentionner ici : un essai gratuit / des extraits gratuits / une version démo].

Nous vous encourageons vivement à utiliser ces options avant de finaliser votre achat, car aucun remboursement ne sera accordé une fois la transaction effectuée.

5. Exceptions

Un remboursement ne pourra être envisagé qu’exceptionnellement et à notre seule discrétion dans les cas suivants :

• Erreur de facturation : En cas de double prélèvement avéré ou d’erreur technique de facturation qui nous serait imputable.

• Incapacité technique majeure : Si, en raison d’un dysfonctionnement majeur et prolongé de notre plateforme (et non de votre équipement ou connexion), vous êtes dans l’incapacité totale d’accéder au service que vous avez payé.

Pour toute réclamation de cette nature, veuillez contacter notre service client godheadwork@gmail.com dans un délai de 48h suivant le problème rencontré, en fournissant tous les justificatifs nécessaires.